Chính sách bảo mật thông tin

admin 7 Tháng 5, 2026 1 In chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin

Tại Allian JSC, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
Liên hệ xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin liên quan đến việc mua bán.
Cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt.
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng.

Các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Địa chỉ giao hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Email (nếu có).
Thông tin thanh toán (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

Xử lý và quản lý đơn hàng, bao gồm việc gửi hàng và thanh toán.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.
Gửi thông báo về các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, trao đổi hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các đối tác giao hàng và các bên cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến việc xử lý đơn hàng của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin. Thông tin thanh toán sẽ được lưu trữ tối thiểu 2 năm để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật cao cấp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm:

Mã hóa thông tin qua giao thức SSL để đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải dữ liệu.
Bảo vệ cơ sở dữ liệu bằng các phương pháp an ninh mạng tiên tiến và kiểm soát truy cập.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Từ chối nhận các thông tin quảng cáo từ chúng tôi.

Nếu khách hàng muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Đối tác vận chuyển để giao hàng.
Đối tác thanh toán để xử lý các giao dịch mua hàng.
Các cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu theo pháp luật.

Mọi thông tin chia sẻ đều được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và đảm bảo bảo mật tối đa cho khách hàng.

7. Sử dụng cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định khi khách hàng truy cập vào website. Cookie giúp chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng, từ đó cải thiện dịch vụ và trải nghiệm mua sắm. Khách hàng có thể từ chối cookie bằng cách thiết lập lại trình duyệt của mình, tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.

8. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0329585872
Email: info@allian.vn
Địa chỉ: Ngõ 47 Ba Lương – Cầu Gồ, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo quyền lợi và sự riêng tư của quý khách.

admin 7 Tháng 5, 2026 0 In Chính sách bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cùng với chính sách bảo hành và đổi trả hợp lý nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1. Chính sách bảo hành

1.1 Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng điện tử.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (trong thời gian bảo hành).
Sản phẩm chưa bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

1.2 Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm.
Đối với một số dòng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể dao động từ 12 tháng đến 2 năm tùy thuộc vào chính sách của từng sản phẩm.

1.3 Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại do tác động từ môi trường bên ngoài như rơi, va đập, ngấm nước, lửa cháy, hóa chất, động vật cắn, hoặc thiên tai.
Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

2. Chính sách đổi trả

2.1 Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng và trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hoặc sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì, và tem nhãn gốc đi kèm.

2.2 Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả, cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm cùng với hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có), đảm bảo sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ [Địa chỉ Công Ty].
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

2.3 Phí đổi trả

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi gửi sai sản phẩm, khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí.
Nếu khách hàng đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp), phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

2.4 Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đã qua sử dụng hoặc không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì gốc.
Sản phẩm bị hư hại do lỗi của khách hàng hoặc do sử dụng không đúng cách.
Đơn hàng đã quá thời hạn đổi trả (trên 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Sản phẩm hoàn về bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

3. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0329585872
Email: info@allian.vn
Địa chỉ: Ngõ 47 Ba Lương – Cầu Gồ, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội.

admin 7 Tháng 5, 2026 0 In chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua qua website Allian.vn tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hiệu quả đến khách hàng trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh: 3-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của từng loại hàng hóa, địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển. Thông tin về phí giao hàng sẽ được thông báo cho khách hàng tại bước thanh toán trước khi đơn hàng được xác nhận.

4. Đối tác vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng. Thông tin về đối tác giao hàng và mã vận đơn sẽ được cung cấp cho khách hàng ngay khi đơn hàng được gửi đi.

Trường hợp khách hàng có đối tác giao hàng riêng, mong muốn được gửi theo đơn vị đó thì cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng và các chi phí khác (nếu có). Chúng tôi sẽ tạo điều kiện cố gắng đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng. Trường hợp đối tác của khách hàng ở khu vực không thuận lợi để nhà bán vận chuyển tới thì sẽ thống nhất theo phương thức vận chuyển khác.

Chúng tôi cũng cung cấp vận chuyển hàng hoá khu vực Hà Nội để giúp khách hàng nhận hàng sớm hơn. Chi phí sẽ được báo giá tuỳ theo từng loại sản phẩm.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận để đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa chỉ.
Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại trên website hoặc email: info@allian.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Nếu hàng hóa không được giao thành công do thông tin sai lệch hoặc khách hàng không có mặt tại thời điểm giao hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp lại lịch giao hàng, tuy nhiên có thể phát sinh thêm chi phí và khách hàng là người chịu 100%.

6. Chính sách đổi trả hàng hóa

Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao sai sản phẩm, chúng tôi cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng. Vui lòng tham khảo thêm tại Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao hàng, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0329585872
Email: info@allian.vn
Địa chỉ: Ngõ 47 Ba Lương – Cầu Gồ, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

admin 7 Tháng 5, 2026 0 In Hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán tại Allian

HÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiện lợi nhằm đảm bảo sự linh hoạt và thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm tại Allian JSC. Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán dưới đây:

1. Thanh toán online

1.1 Thanh toán bằng mã QR chuyển khoản

Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng trên điện thoại để quét mã QR và thực hiện chuyển khoản nhanh chóng. Sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng giữ lại biên lai hoặc thông tin giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

1.2 Thanh toán qua Ví điện tử MoMo

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử MoMo. Khách hàng chỉ cần liên kết tài khoản MoMo và quét mã QR thanh toán hoặc chọn thanh toán trực tiếp qua cổng MoMo trên website.
Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động xác nhận và xử lý đơn hàng.

1.3 Thanh toán bằng Thẻ Visa (Tín dụng/Ghi nợ)

Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa thông qua cổng thanh toán bảo mật.
Chúng tôi chấp nhận thanh toán từ hầu hết các ngân hàng trong nước và quốc tế.
Hệ thống thanh toán của chúng tôi được bảo mật với công nghệ SSL, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch của bạn.

2. Thanh toán offline

2.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

Đối với khách hàng không sử dụng các phương thức thanh toán online, chúng tôi cung cấp tùy chọn thanh toán khi nhận hàng. Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Hình thức thanh toán này áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

3. Quy định về thanh toán

Đối với các giao dịch trực tuyến, chúng tôi cam kết sử dụng các cổng thanh toán bảo mật và an toàn, bảo vệ thông tin tài chính của khách hàng.
Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng, khách hàng cần chuẩn bị số tiền chính xác theo đơn đặt hàng để tránh mất thời gian cho nhân viên giao hàng.
Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS từ hệ thống của chúng tôi.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

Hotline: 0329585872
Email: info@allian.vn
Địa chỉ: Ngõ 47 Ba Lương – Cầu Gồ, Vân Côn, Hoài Đức, Hà Nội

admin 7 Tháng 5, 2026 0 In Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn mua hàng tại website Allian

Bài viết này nhằm mục đích hướng dẫn và tạo điều kiện để khách hàng dễ tiếp cận và hiểu hơn về hình thức mua hàng trực tuyến tại Website của chúng tôi.

Cách mua hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình -> ấn thêm vào giỏ hàng -> Chọn mua các sản phẩm khác (nếu có) -> Vào giỏ hàng, chọn hết sản phẩm cần mua và ấn “Thanh toán” -> Làm theo các bước hướng dẫn tại màn hình thanh toán.

Lưu ý: đối với những sản phẩm chưa công bố giá, khách hàng vui lòng liên hệ hoặc để lại số điện thoại để chúng tôi liên lạc lại và tư vấn hướng xử lý.

2. Xác nhận đơn hàng

Đối với trường hợp mua hàng trực tuyến qua Website Allian. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng trước khi giao. Trong trường hợp chưa liên hệ được với khách hàng và chốt lại lần cuối, đơn hàng mặc định sẽ không được giao (mặc dù đã đặt hàng qua website). Trừ trường hợp đã thanh toán trước qua Web 100% giá trị đơn.

3. Phí vận chuyển và phương thức vận chuyển

3.1. Phí vận chuyển sẽ được Allian cân đối dựa trên cân nặng cụ thể của từng sản phẩm. Phí vận chuyển đã được báo trong phần thanh toán (nếu trong quá trình thanh toán mà chưa thấy hiển thị phí vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ lại để báo).
3.2 Phương thức vận chuyển sẽ được chúng tôi chủ động lựa chọn để làm sao tối ưu và phù hợp với địa chỉ của bạn nhất. Trường hợp bạn có đơn vị vận chuyển riêng, hãy báo lại với chúng tôi để chúng tôi xem xét.

4. Thanh toán

Hiện nay, chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán Online để phù hợp với nhu cầu thanh toán của khách hàng. Các phương thức phổ biến như: QR, Chuyển khoản, thẻ Visa, thẻ Debit,…. Và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khi thanh toán tại Website của chúng tôi.